Aanbevolen, 2024

Editor'S Choice

Dit zijn uw rechten als klant

Als je het niet leuk vindt, verander het dan gewoon. Is het duidelijk - toch?

King klant?
Foto: LaCatrina, Fotolia

Heel eenvoudig is het vaak niet in de praktijk. De belangrijkste regels voor garantie, garantie en omruiling.

garantie

Als klant heeft u een wettelijke claim dat een nieuw gekocht artikel foutloos is. De dealer staat twee jaar lang rechtop. Voorbeeld: als de broodrooster na vier maanden niet werkt, is er een defect. U kunt om een ​​aanvullende prestatie vragen - vervanging of reparatie. Zelfs als u de doos of het ontvangstbewijs niet meer hebt, kan de aankoop ook worden aangetoond door een bankafschrift of prijskaartje. De dealer moet dit binnen een redelijke termijn corrigeren of het apparaat verzenden - op zijn kosten. Als de reparatie vervolgens bijvoorbeeld maandenlang is gesleept, kunt u zich ook terugtrekken uit het aankoopcontract - goederen terug tegen aankoopprijs.

uitwisseling

Het ziet er anders uit als u onberispelijke dingen wilt uitwisselen, omdat u van de broodrooster houdt, maar niet zo veel. Hoewel handelaren hun goederen vaak binnen 14 dagen ontvangen en omruilen, zijn ze niet verplicht dit te doen. "Daarom kunnen ze ook voorwaarden stellen en bijvoorbeeld uitleggen in de algemene voorwaarden: Ruil alleen met originele verpakking", zegt advocaat Stephan Roessler (Rosenheim). "U accepteert de algemene voorwaarden automatisch bij de aankoop. Vraag naar de ruilvoorwaarden."

garantie

Bovendien kunnen dealers of fabrikanten vrijwillig een garantie verlenen dat de goederen niet binnen een vastgestelde periode defect raken. De garantieperiode kan vrij worden bepaald door de fabrikant of dealer.

vergoeding voor gebruik

Als de klant de goederen binnen de garantieperiode retourneert, kan de detailhandelaar op grond van EU-wetgeving geen vergoeding voor gebruik eisen. De Duitse wetgever zal de verordening in 2008 overnemen. Tot die tijd: gebruikerskosten betalen alleen onder voorbehoud.

Populaire Categorieën

Top