Foto: Screenshot YouTube / TDCanada
Geautomatiseerde bedankmachines
De TC Canada Trust heeft een geweldige manier bedacht om je te bedanken: geldautomaten die cadeaus uitdelen aan speciale klanten.
Wanneer we een bank binnenkomen, is het proces eigenlijk altijd hetzelfde. We gaan naar de geldautomaat, halen een bedrag op van onze rekening en doen ons uiterste best. Sociaal contact met bankmedewerkers is zeldzaam - we blijven anoniem! Zoals een fenomenale promotionele clip van de TD Canada Trust bewijst, hoeft dit niet altijd zo te zijn.
De Canadese bank heeft overwogen dat het tijd is om haar klanten op de juiste manier te bedanken. Bankmedewerkers selecteerden 20 klanten, wat een speciale verrassing zou moeten zijn. Maar de cadeaus werden niet op de een of andere manier gepresenteerd. Om de verrassing te voltooien, werd een geldautomaat, kort voor Automated Teller Machine (in het Engels: ATM) omgezet in een geautomatiseerde bedankmachine . Klanten werden naar de winkel gelokt onder het mom van het testen van deze nieuwe geldautomaat.
Zoals de video laat zien, worden de geselecteerde klanten persoonlijk aangesproken met hun naam. De aard van de geschenken bewijst dat het personeel van TD Canada Trust hun klanten soms behoorlijk goed lijkt te kennen.
Een oudere dame ontvangt bijvoorbeeld kaartjes voor een vlucht naar Trinidad om haar door kanker getroffen dochter te bezoeken, die haar regelmatig financieel ondersteunt vanuit Canada. De aangeraakte moeder kan het niet geloven als ze de vliegtickets naar het Caribisch gebied in haar handen houdt. Een jonge moeder daarentegen kan haar tranen niet stoppen wanneer de geautomatiseerde bedankmachine haar niet alleen bankboekjes schenkt voor de opvoeding van haar kinderen, maar ook kaartjes voor Disneyland. De reactie van de jonge vrouw komt in de buurt als ze zegt: "Ik zou nooit met mijn kinderen ergens naartoe kunnen gaan."
Zelfs kleine gebaren zoals een mooie bos bloemen bevallen de klanten. Een vrouw vat het samen: "Ik heb nog nooit zo'n leuke verrassing gehad." Dat deze manier om 'dank u wel' te zeggen een absolute hit is, is niet uitgesloten.
Dit wordt bewezen door de vele klikken op Youtube.com en de opmerkingen van de gebruikers. We doen ook mee. Zie hieronder zelf hoe ontroerend de TD Canada Trust-clip is!
