Onlineshop Amazon wijzigt zijn retourbeleid. Vanaf 19 april 2017 moeten alle dealers hun goederen terugnemen onder dezelfde regels.
Foto: iStock
Online winkelen kan zo eenvoudig zijn. Klik, klik en je hebt alles waar je anders de voordeur voor zou moeten verlaten: nieuwe kleding, parfum, een handtas ... Maar wat niet zo gemakkelijk is, is de teruggave van de bestelde artikelen . Als je bij Amazon bestelt, kun je er een liedje van zingen. Hier waren geldig tot 19 april 2017 bij elke dealer verschillende voorschriften.
Uitgebreid retourbeleid voor alle dealers
Maar dat zou nu moeten veranderen. Vanaf 19 april heeft Amazon een algemeen recht van retour dat van toepassing is op alle handelaren. Dienovereenkomstig moet elke handelaar items zonder opgaaf van reden binnen 30 dagen terugnemen en het geld voor de goederen terugbetalen. Voor kleding en tassen zullen winkeliers ook de verzendkosten en de kosten van de retourzending moeten vergoeden.
Tijdens de kerstperiode is er ook een speciaal retourbeleid van toepassing. Aankopen tussen 1 november en 31 december kunnen uiterlijk op 31 januari van het volgende jaar worden geretourneerd.
