Soevereiniteit in het werk
Soeverein in elke situatie! Met de juiste strategieën ben je altijd de winnaar op lastige momenten - of het nu gaat om roddelen, pesten of salarisonderhandelingen.
Foto: Thinkstock
- Pesten op kantoor
- Zelfverzekerde lichaamshouding ten opzichte van de baas
- Leiderschap en soevereiniteit
- Verklaringen van de afdeling Human Resources
- Intellectueel eigendom beter beschermen
- Compromis van lichte salarisverhoging plus verdere opleiding
- Gemeenschappelijke toekomst als een particulier en professioneel team
- Stel een realistisch crisistijdschema op
De baas wordt gek van trivialiteit, de collega roddelt achter haar over je en de nieuwe medewerker verkoopt je ideeën nonchalant als de zijne ... Zelfs als het op kantoor is zoals in een gekkenhuis: weersta de verleiding, de collega's een scène of peper de baas aan de voeten. "Spontane wraakreacties zijn begrijpelijk en humaan, maar met ondoordachte acties schaad je jezelf meestal", zegt psycholoog en carrièrecoach Christoph Burger.
De tip van de job-expert: neem turbulente dagen in het professionele leven als een uitdaging! "Als het niet goed gaat, je geïrriteerd bent of over het hoofd wordt gezien, is dit je kans om te laten zien hoe zelfverzekerd je kunt omgaan met delicate momenten op kantoor", legt de auteur van verschillende carrièreboeken uit. Op de volgende pagina's toont hij zeven lastige werksituaties - en hoe deze gemakkelijk te beheersen.
De situatie: een collega roddelde en vertelde een fictief verhaal over jou
Het dilemma: men zou de collega willen negeren, zo kinderachtig is het nummer. "Maar als je slecht over je blijft praten, is dat niet alleen contraproductief voor je reputatie", waarschuwt Burger - het verhoogt het gevaar dat het drama escaleert. Elke achtste Duitser is al gepest in zijn huidige baan, zo bleek uit een onderzoek van de markt en het sociaal onderzoeksinstituut IFAK in Taunusstein.
Dus neem de hindernis: "Vraag de collega om een privégesprek", adviseert Burger. Om de kwestie per post op te helderen, beschouwt de expert een slecht idee: schriftelijke berichten zijn typische bronnen van verdere misverstanden. "Het geschil is ook gedocumenteerd en mogelijk doorgestuurd naar derden, adviseer ik dringend, " zei de jobexpert. Vraag het de collega zonder een omslachtige introductie ("Jij, er is een probleem waar we het over moeten hebben!") Naar een "persoonlijk woord" in je kantoor.
Op het vertrouwde terrein voel je je comfortabel en privé is het gemakkelijker om mee te praten. "Vraag maar hoe het verhaal tot stand is gekomen, " adviseert de loopbaancoach, "dat geeft de persoon in kwestie de kans om zichzelf uit te leggen - en geeft hem de mogelijkheid om de zaak vanuit het perspectief van de andere partij te bekijken." De meeste onthullingen gebeuren vanwege verveling of de wens om interessant te zijn. Als je de eenmalige misstap kunt negeren, overweeg dan de zaak na een oprechte verontschuldiging (voor de eerste keer).
Pesten op kantoor
Maar als de collega blijft lasteren, teken dan een heel duidelijke verbale grens! Kondig bijvoorbeeld aan: "Als je leugens over mij blijft verspreiden, zal ik actie tegen je ondernemen." Dit maakt duidelijk dat je dergelijke acties in de toekomst niet zult tolereren, maar laat ruimte voor manoeuvreerruimte, precies wat U wilt ondernemen. Zelfs als deze dreiging geen effect heeft, word je actief.
Grotere bedrijven hebben mediators die in dergelijke gevallen bemiddelen, in kleinere bedrijven de volgende supervisor vragen om samen met de collega of collega te zoeken. "Mobbing-daders zijn mensen die anderen in een slecht daglicht stellen om af te leiden van hun eigen fouten of een laag zelfbeeld", zei de expert. Iedereen die zich hiertegen verdedigt, heeft de beste kansen om de wind uit de zeilen van de aanvaller te halen en de wereld voor eens en voor altijd kwijt te raken.
De situatie: je baas heeft een driftbui en ruimt je netjes op
Het dilemma: hij is de baas! Helaas maken cholerische optredens in deze positie vaak deel uit van het standaardrepertoire. Een derde van de werknemers omschrijft hun supervisors als eng, dictatoriaal en onvoorspelbaar in een onderzoek uitgevoerd door IGS Organisationsberatung in Keulen. Volgens de enquête van het bedrijfsportaal Jobvoting heeft 63 procent een baas die alles opblaast. Veel werknemers durven zichzelf te verdedigen voor de baan, maar niet om zichzelf te verdedigen.
Tegenover de baas tegen de misleidende tactiek, om zich zo rustig mogelijk te kleden en te gedragen, irriteert zo'n hoofdtype alleen maar meer, zeggen experts zoals de Stuttgart-persoonlijke psycholoog Heinz Schuler: "Zodra de cholerische iets in de uitvoering, de aard of het uiterlijk van zijn collega stoort en hij voelt dat hij geen weerstand krijgt, hij komt des te meer opdagen. "
Dus neem de hindernis: "Omgaan met de baas bij het volgende woord vechten als een bucky peuter, " adviseert Burger. "Laat hem eerst hard brullen!" Omdat zelfs als je een vlammende verdedigende stem op je tong hebt of zelfs een verbeterd concept in de koffer - wacht even voordat je de volgende troef speelt. In de hitte van het moment zijn de hersenen van je razende tegenpartij hoe dan ook niet ontvankelijk voor nieuwe informatie, hebben Canadese onderzoekers van de Universiteit van Toronto ontdekt.
Zelfverzekerde houding tegenover de baas
Dus neem een pauze en neem een zelfverzekerde, stevige houding aan. Het psychologische spiegeleffect geeft het onderbewustzijn een sprankeling: "Ik voel me sterk." Dit voorkomt letterlijk dat je instort. Leg beide benen stevig op de vloer, neem je schouders naar achteren, strek je bovenlichaam en strek je rug. En terwijl de baas verder gaat, stel je hem voor als een brullend dier in de dierentuin.
Klinkt in het begin een beetje dom, maar: "De paniek over zijn dominante manier om zichzelf een beetje belachelijk te maken helpt voorkomen dat hij overweldigd wordt door angst", zei psycholoog Burger. Wanneer je baas eindelijk kalmeert, is het jouw beurt! Geef aan dat je hem de ruimte hebt gegeven om stoom af te blazen, maar dat hij zijn gek niet accepteerde. Zeg bijvoorbeeld op een kalme toon: "We zijn fysiek niet ver uit elkaar, maar ik zou de details in alle rust willen bespreken."
Leiderschap en soevereiniteit
Zet de man aan het hoofd: met uitspraken als "terug naar de feiten" of "Laten we de emoties buiten beschouwing laten" duidelijk maken dat je zijn geschreeuw niet beoordeelt als leiderschapsvaardigheden en meer soevereiniteit verwacht. Maar in de komende gesprekken moet je ook goed naar jezelf luisteren als je niet luid en opgewonden praat.
"Vraag je vrienden of je partner om je ervan bewust te maken, als je woorden gebruikt als" misschien ", " op de een of andere manier "en" of zo ", adviseert de loopbaancoach. Iedereen die direct, kalm en met een iets lagere stem spreekt, zal in de toekomst serieuzer worden genomen in het gesprek en dus zeker veel minder vaak het doel van cholerische uitbarstingen van woede van de baas.
De situatie: u hebt gehoord dat het bedrijf banen schrapt en uw stoel wiebelt
Het dilemma: belangrijke informatie, zoals een mogelijke golf van ontslagen, is als een lopend vuurtje in elk bedrijf en veroorzaakt snel bezorgdheid. Elke derde Duitser maakt zich zorgen over zijn werk, zoals een nieuw onderzoek van R + V Versicherung heeft aangetoond. "Zelfs de eerste hints vallen op vruchtbare grond, maken onzeker en leiden af van de daadwerkelijke taken, " waarschuwt Christoph Burger. Angst voor de werkplek verlamt sommigen, de ander verleidt hen tot blind actionisme - en in een tijd waarin iedereen zich eigenlijk zou moeten profileren.
Om de hindernis te overwinnen: vind betrouwbare bronnen om een realistisch beeld van de situatie te krijgen. "Maar misschien niet noodzakelijk in het kantoor naast de deur of in uw team, " adviseert Burger. De aardige collega op dezelfde verdieping of uit uw projectgroep weet zeker niets dat u nog niet heeft opgemerkt in de kantine. Supervisors mogen hoe dan ook niet praten over internals vanuit de executive suite.
Verklaringen van de afdeling Human Resources
"Luister goed naar die delen van het bedrijf waar je meestal niet veel mee te maken hebt", adviseert de jobexpert. U moet documenten inleveren in Human Resources? Vraag onopvallend wat er aan de hand is. De nieuwe ondernemingsraad wordt gekozen? Probeer met hem te praten. "Als je een serieus bewijs vindt dat de golf van ontslagen zou kunnen komen, moet je discreet op zoek gaan naar een alternatief voor een carrière", zegt Burger.
"Als er geen ernstige tekenen zijn van dreigend ontslag, probeer dan kalm te blijven en niet verstrikt te raken in de algemene opwinding. Ga regelmatig terug naar uw kantoor en trakteer uzelf op een snelle reset ", adviseert Burger. Ga op een stoel zitten, span alle spieren van je lichaam en tel tot vijf. Laat dan los en blijf 30 seconden ademen. Dit helpt om te aarden, je ademhaling en hartslag te verlagen - je kunt weer helderder denken.
De situatie: een medewerker versiert zichzelf met uw ideeën in de vergadering
Het dilemma: de man tegenover de verzamelde bemanning confronteren? Zou uiterst beschamend en vooral contraproductief zijn! Getuigen van de confrontatie zouden kunnen suggereren dat je gewoon jaloers was op het briljante idee en de ander niet zou laten slagen. Een ander gevaarlijk onderdeel: "Kritiek op iemand in grote groepen - volgens de mannelijke bedrijfscode, alleen de 'Big Boss', " schrijft Isabel Nitzsche in "Spelregels in het werk". Vrouwen kraken de mannencode ".
Een collega ontmaskeren, zelfs als je gelijk hebt, maakt hem vrijwel lange tijd een vijand!
"Begrijp de regels van het spel tijdens het werk. Vrouwen kraken de mannencode "(Kösel, ongeveer 17 euro) door Isabel Nitzsche bestel hier bij Amazon.de >>
Dus neem de hindernis: maak je geen zorgen over de ideeënrover, maar je eigen goede ideeën! Heeft de collega echt alles de schuld gegeven of kan het idee verder worden omgezet? Heb je nog andere ideeën die je elders zou kunnen scoren? "Vrouwen zijn vaak geheimzinnige artiesten in teams die veel moeite doen achter de schermen en ijverige taken op zich nemen", zegt Burger. Hoe meer pijn je doet als anderen zichzelf versieren met hun veren!
Intellectueel eigendom beter beschermen
Pak een stuk papier in een rustige minuut (bij voorkeur thuis, zodat geen collega hem te zien krijgt) en schrijf de redenen op waarom je zo van streek bent over de ideeën: is het opnieuw de teleurstelling om alles te hebben gegeven en niet de gehoopte erkenning krijgen? Heb je het gevoel dat je de laatste tijd gewoon aan de macht moet komen en nog steeds niet weg kunt van je werk? Of misschien ben je geïrriteerd over jezelf, dat je de werknemer zelfs hebt ingewijd in je gedachtegang?
Zodra u de kern van de zaak begrijpt, moet u uzelf niet kwellen, ervan leren. Bijvoorbeeld dat u uw intellectuele eigendom in de toekomst beter beschermt. Als je wat feedback wilt voordat je de volgende keer een idee bedenkt, bespreek dit dan met je partner thuis of met een goede vriend waarmee je niet werkt. Daar worden uw ideeën beschermd - en u kunt zelfs nieuwe input krijgen.
De situatie: u bent een jaar in het bedrijf geweest, maar uw salaris ligt nog steeds op het instapniveau
Het dilemma: ze willen meer geld, een verhoging is meer dan verdiend. "Veel vrouwen schuwen echter geen salarisgesprekken, duiken liever in hun werk en hopen dat ze uiteindelijk zullen belonen wat ze doen", zegt de expert. Dit heeft fatale gevolgen: vrouwelijke werknemers verdienen gemiddeld 20 procent minder geld dan even gekwalificeerde mannen, volgens een recent onderzoek van het Duitse instituut voor economisch onderzoek.
Hoe de hindernis te overwinnen: benader het salarisverhogingsproject actief! "Leg in ondubbelzinnige bewoordingen uit waarom je meer geld waard bent dan je krijgt." Maak een prestatiedagboek dat beschrijft wat je hebt bereikt sinds het laatste salaris of de dag van het inhuren (bijvoorbeeld klanten naar de wal brengen), nieuwe gebieden overgenomen, vertegenwoordigde collega's). Vraag de baas om een afspraak.
"Praat nooit over 'salarisverhoging', maar over 'salarisaanpassing'", zegt Christoph Burger. Ten slotte wilt u aantonen dat u nu meer kracht wilt brengen en de juiste vergoeding wilt ontvangen. Als vuistregel voor een realistische loonstijging zijn drie tot vijf procent meer bruto loon minimum, op tien tot 15 procent is de bovengrens. "Breng ook aantrekkelijke activa in het spel", adviseert Burger.
Compromis van lichte salarisverhoging plus verdere opleiding
"Een lichte salarisverhoging plus bijvoorbeeld een bedrijfswagen of dure training kan een succesvol compromis zijn omdat het uw marktwaarde verhoogt!" Als de baas de salarisverhoging afsluit, weersta dan de drang om het pistool op zijn borst te zetten ("in drie Maanden dat ik weg ben! ") Of om persoonlijk te worden (" Van het salaris kan ik mijn huur niet betalen "). In plaats daarvan geeft u er de voorkeur aan een deadline in te stellen wanneer u deze opnieuw wilt aanpakken.
Creëer zo mogelijk nieuwe feiten: kniel twee keer in uw taken en laat zien wat u voor het bedrijf brengt. Als de baas op de lange termijn hard blijft, helpt het alleen om carrière-alternatieven te zoeken. Als u een nieuwe aanbieding in zwart-wit hebt, kunt u beslissen of u wilt gaan of nogmaals op zoek naar het - laatste - salarisgesprek met de baas.
De situatie: je werd verliefd op je baas en hij werd verliefd op je
Het dilemma: gevoelens zijn onvoorspelbaar. Aan het begin van een flirt weet je nooit wat het zou kunnen zijn en hoe duurzaam de relatie echt is. "Als je de baas een kans geeft, moet je weten dat je de baan riskeert", zegt carrièrecoach Burger. Als de gevoelens weer vervagen, kan de samenwerking ingewikkeld zijn. Als je bij elkaar blijft, ben je vaak jaloers.
Hoe de hindernis te overwinnen: Zelfs als je het zo moeilijk vindt: houd je gevoelens voor jezelf totdat je erachter komt hoe je echt met elkaar omgaat. Want als de sympathieke collega of de goede kennis in hetzelfde bedrijf weet dat je enthousiast bent over de baas, maakt het verhaal snel de ronde. Zelfs de meest betrouwbare dames chatten al na een half uur pittige geheimen - dat is nu een Britse studie.
Vijfentachtig procent zei dat ze willen roddelen en elke seconde heeft een obsessieve drang om het nieuws over een derde persoon te dumpen. Het is beter om de eerste keer te gebruiken om jezelf uit te checken: ben je echt verliefd of is het gewoon de kick voor je aandacht? Overweeg zorgvuldig of je moet toegeven aan je gevoelens of niet. Als u besluit dit te doen en daadwerkelijk een relatie ontwikkelt, houdt u deze het liefst de eerste paar weken.
Gemeenschappelijke toekomst als een particulier en professioneel team
Bespreek met je geliefde hoe je toekomst als privé- en professioneel team eruit moet zien. Speel allerlei scenario's: kan iemand zich een verandering in je werk voorstellen, bijvoorbeeld naar een andere afdeling? Hoe slaag je erin om geen ruzie van huis naar kantoor te brengen - of van het bedrijf naar na het werk? Trouwens, als je gevoelens goed zijn, is de kans groot dat je niet zo slecht bent.
Volgens een onderzoek van het Hamburg opinie-instituut GEWIS eindigt elke vierde zakelijke relatie nog voor het bruiloftsaltaar! Zelfs volgens de Duitse arbeidswetgeving is er niets te zeggen tegen een liefde tussen baas en werknemer - zolang beide hun werk goed doen en de flirt hen niet weerhoudt van werken. Overigens begint dit al bij het aankondigen van de relatie, als je over elkaar hebt besloten.
Maak er geen probleem van, het stopt gewoon de operatie en geeft de indruk dat u nu uw privégeluk in het bedrijf viert. Kom 's ochtends nonchalant de lift uit, beantwoord vragen eenvoudig en open: "Ja, we zijn onlangs een paar geworden." Dan valt er niet zoveel te bespreken.
De situatie: uw project is helemaal misgegaan
Het dilemma: "Het maakt niet uit of je de schuld geeft of de leerling heeft dichtgeslagen", zegt Burger, "als je een project runt, heb je ook de volledige verantwoordelijkheid als er iets misgaat." Topbestuurders en federale presidenten stelen van deze blunder. ooit, maar jij niet!
Om de hindernis te overwinnen: bespaar uzelf en denk na over de situatie zoals deze is: een geweldige kans voor zelfverzekerd crisisbeheer! "Ruim je fouten snel en genereus op met de supervisors", adviseert Christoph Burger. Verdien soevereiniteitspunten door jezelf als een goede teamcaptain voor je team te plaatsen en de schuld te nemen voor het mislukken van het project.
Stel een realistisch crisistijdschema op
Maar alsjeblieft niet in boetvaardigheid en met "mea culpa" in de stem! Geef de redenen voor je falen kalm, beknopt en objectief weer - en neem indien mogelijk een oplossing voor de ellende mee. Maak geen overdreven beloften, dit ziet er blauw uit! "Stel beter een realistisch crisistijdschema op", adviseert succescoach Burger.
In het ideale geval beantwoordt uw concept de twee meest opwindende vragen voor het bedrijf: hoe lang duurt de reddingsactie? En wat is hiervoor nodig (medewerkers, kosten, etc.)? Vertrouw op het volgen van de stappen naar succes en geef regelmatig feedback over hoe het werkt. Dan werkt het de volgende keer beter.
expert
Christoph Burger, 38, is een coach voor leidinggevenden, loopbaanadviseurs, geeft les aan de universiteit van Mannheim en auteur van het boek "carrière zonder slijm - hoe karakter te tonen en toch te slagen" "carrière zonder slijm - hoe je karakter toont en toch slaagt" ( Linde Verlag, ongeveer 20 Euro) door Christoph Burger bestel hier bij Amazon.de >>
Taak: ABC de Business Talker op COSMOPOLITAN Online >>
Diva of muis: psychotesten op JOY Online >>
