Foto: iStock
Met klantentoiletten, koffiemachines en achtergrondmuziek op nieuwe klanten
Klantentoiletten, misschien zelfs een koffiezetapparaat en achtergrondmuziek: deze extra's zullen in de toekomst de nieuwe vestigingen van Aldi Süd verrijken om nieuwe klanten aan te trekken.
De food discounter Aldi wil nieuwe klanten werven met moderne vestigingen en vertrouwt op klantvriendelijkheid. Voor dit doel zijn er in de toekomst toiletten voor klanten in alle Aldi-Süd-winkels . Maar dat is niet alles, want er zijn aantrekkelijkere services gepland. Een conceptmarkt in de regio München test momenteel het gebruik van koffie- en receptdispensers, elektronische reclameweergaven en achtergrondmuziek.
Servicekwaliteit wordt steeds belangrijker in de concurrentie van grote supermarktketens zoals Aldi, Rewe, Lidl. Aldi Süd is geenszins de eerste discounter die op toiletten van klanten vertrouwt. Rewe en Kaufland hebben ook toiletten geïnstalleerd in hun nieuwere vestigingen. Alleen al de prijzen van voedsel lijken geen doorslaggevend argument meer te zijn.
In Zuid- en West-Duitsland heeft Aldi Süd huidige 1850 filialen, waar ongeveer 36.200 mensen werkzaam zijn. Volgens de woordvoerster van Aldi moeten de nieuwe elementen die Aldi Süd opneemt ook in andere branches worden overgenomen, als ze zich bewijzen.
